Problemen met horen

In Nederland hebben 575.000 mensen problemen met horen. Sommigen zijn slechthorend, anderen helemaal doof. Slechthorendheid neemt toe als mensen ouder worden. Rond het 60e levensjaar hebben 2 op de 5 mensen gehoorproblemen. Bij 80 jaar of ouder geldt dit zelfs voor de helft.

Mensen die doof of slechthorend zijn, hebben moeite met gesproken communicatie. Denk bijvoorbeeld aan:

  • praten met het personeel;
  • gesproken reclame of mededelingen;
  • achtergrondgeluiden.

Wat kunt u als ondernemer doen?

  • Kijk de klant aan en spreek duidelijk.
  • Ondersteun uw woorden zoveel mogelijk met gebaren.
  • Schrijf belangrijke dingen voor de klant op een briefje.
  • Overweegt u een intercomsysteem te plaatsen, denk dan ook aan andere manieren van communiceren, bijvoorbeeld een display met tekst.

Kijk ook eens bij: