Problemen met het begrijpen van informatie

In Nederland leven naar schatting een miljoen mensen die moeite hebben met geschreven en/of gesproken taal. De woorden zijn te moeilijk, de zinnen te ingewikkeld. Een verstandelijke beperking, zwakbegaafden, laaggeletterden en mensen met een ontwikkelingsachterstand. Aan de buitenkant is vaak niet te zien dat ze een beperking hebben.

Mensen met een (lichte) verstandelijke beperking hebben moeite met:

  • lezen en begrijpen van brochures, folders en informatieborden;
  • onwetende medewerkers.

Wat kunt u als ondernemer doen?

  • Spreek de klant aan, niet de begeleider.
  • Gebruik eenvoudige taal, maar niet te kinderlijk. Onderschat nooit wat iemand wel of niet begrijpt!
  • Leg op verschillende manieren uit wat u bedoelt.

Kijk ook eens bij: